Unser Versprechen: Garantie und Reparaturen

Unser Versprechen

Leder soll den überdauern, der es Ihnen verkauft hat. Wir bauen unseres so, und wir stehen dafür ein, solange es Ihnen gehört.

Herstellungsfehler, lebenslang abgedeckt

Wenn eine Naht aufgeht, ein Niet versagt oder sich das Leder aufgrund der Verarbeitung löst, senden Sie uns ein Foto, und wir senden Ihnen ein neues Stück. Das ursprüngliche behalten Sie. Es gibt keine Frist, und Sie müssen nichts zurückschicken.

Sollte das Stück in diesem Moment nicht vorrätig sein, sagen wir Ihnen die Wartezeit, bevor Sie entscheiden.

Reparaturen, lebenslang abgedeckt

Alltäglicher Gebrauch ist kein Mangel, sondern ein gelebtes Leben. Eine gelöste Naht nach fünf Jahren, ein dünn gewordener Riemen, ein Druckknopf, der aufgegeben hat. Senden Sie uns Ihr Stück, und wir reparieren es. Den Versand tragen Sie, die Arbeit tragen wir. Auch hier gibt es keine Frist.

Personalisierte Stücke

Artikel mit eingeprägtem Namen sind gegen Herstellungsfehler genauso abgedeckt. Weil sie für eine Person gefertigt sind, können sie bei bloßem Sinneswandel nicht zurückgegeben werden.

Was nicht abgedeckt ist

Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle sowie die Farbveränderung, die mit dem Alter kommt. Vollnarbenleder dunkelt nach und wird weicher, während Sie es tragen. Patina ist kein Verschleiß, sie ist der Sinn der Sache.

Rückgabe

Anders überlegt? Sie haben 14 Tage ab Zustellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Das Stück muss unbenutzt und im Originalzustand sein, und sobald die Rückgabe genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Retourenetikett. Personalisierte Artikel sind die Ausnahme: Sie sind für eine Person gefertigt und können bei bloßem Sinneswandel nicht zurückgegeben werden.

Vollständige Bedingungen, einschließlich Ansprüchen bei der Zustellung: Zu Rückgabe & Erstattung und unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Wie Sie uns erreichen

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einigen klaren Fotos. Wir sagen Ihnen, welcher der beiden Wege gilt, Ersatz oder Reparatur, und wie es weitergeht.