Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass personalisierte Produkte von der Erstattung ausgeschlossen sind.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich bitte unter contact@semender.info bei uns. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die Adresse gesendet werden müssen, die Ihnen unser Kundendienstteam per E-Mail mitteilt.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit unter contact@semender.info an uns wenden

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie sich sofort bei uns, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall beurteilen und in Ordnung bringen können.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das Gewünschte, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und, sobald die Rückgabe angenommen ist, den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte bedenken Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit braucht, um die Erstattung zu verarbeiten und zu buchen.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, melden Sie sich bitte unter contact@semender.info bei uns