À propos de la livraison
Qu'est-ce que "À propos de la livraison" ?
La rubrique "Informations de livraison" couvre tout ce qui touche à l'acheminement de votre commande. Dans les articles de cette rubrique, vous trouverez les réponses à vos questions.
Consultez notre page FAQ , qui vous aide à vous repérer sur semenderleathergoods.com : accéder à votre compte, consulter vos commandes et même mettre à jour vos informations, comme votre mot de passe. Nous sommes convaincus que vous y trouverez la réponse que vous cherchez.
Si vous avez déjà parcouru la rubrique FAQ sans trouver la réponse recherchée, n'hésitez pas à écrire à notre service client. Vous pouvez nous contacter ou nous envoyer un e-mail (le délai de réponse peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables), et un membre de notre équipe se tiendra à votre disposition.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Livraison gratuite : votre commande est fabriquée et expédiée sous 5-7 jours ouvrables. Elle est ensuite généralement livrée à votre adresse sous 2-3 jours ouvrables supplémentaires.
Il n'y a aucun frais caché.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Livraison gratuite : votre commande est fabriquée et expédiée sous 5-7 jours ouvrables. Elle est ensuite généralement livrée à votre adresse sous 2-3 jours ouvrables supplémentaires.
Il n'y a aucun frais caché. Si le colis n'est pas livré dans ce délai, écrivez à notre service client, qui vous renseignera.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et le lien qui vous permet de suivre votre colis.
Dès que le transporteur nous communique le numéro de suivi, nous vous le transmettons dans les meilleurs délais.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les envois internationaux ?
Chez Semender Leather, les produits sont expédiés depuis l'étranger. Dans certains cas, l'envoi peut être soumis à des taxes à l'importation, à des droits de douane et à des frais, prélevés dès que le colis arrive dans le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Malheureusement, Semender Leather n'a aucune prise sur ces frais, et Semender Leather ne peut pas non plus estimer leur montant, les règles douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre bureau de douane local. Lorsqu'une procédure de dédouanement est nécessaire, elle peut entraîner des retards au-delà de notre délai de livraison prévu. En raison des règles douanières, nous ne déclarons jamais un article acheté comme un cadeau et n'en sous-évaluons jamais le prix.