Notre promesse : garantie et réparations

Notre promesse

Le cuir est fait pour durer plus longtemps que celui qui vous l'a vendu. Nous fabriquons le nôtre ainsi, et nous en répondons aussi longtemps qu'il vous appartient.

Défauts de fabrication, couverts à vie

Si une couture s'ouvre, si un rivet lâche ou si le cuir se décolle à cause de la façon dont la pièce a été faite, envoyez-nous une photo et nous vous en envoyons une neuve. Gardez la première. Il n'y a aucun délai, et il n'y a rien à renvoyer.

Si la pièce est en rupture à ce moment-là, nous vous indiquons le temps d'attente avant que vous décidiez.

Réparations, couvertes à vie

L'usage quotidien n'est pas un défaut, c'est une vie qui se vit. Une couture relâchée après cinq ans, une bandoulière amincie, un bouton-pression qui a rendu l'âme. Envoyez-nous votre pièce et nous la réparons. Vous prenez en charge l'envoi, nous prenons en charge le travail. Ici non plus, il n'y a aucun délai.

Pièces personnalisées

Les articles gravés à votre nom sont couverts de la même façon contre les défauts de fabrication. Parce qu'ils sont faits pour une seule personne, ils ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d'avis.

Ce qui n'est pas couvert

Les dommages dus à un usage inadapté ou à un accident, ainsi que le changement de couleur qui vient avec le temps. Le cuir pleine fleur fonce et s'assouplit à mesure que vous le portez. La patine n'est pas de l'usure, c'est tout l'intérêt.

Retours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. La pièce doit être inutilisée et dans son état d'origine, et une fois le retour accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour. Les articles personnalisés font exception : ils sont faits pour une seule personne et ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d'avis.

Conditions complètes, y compris les réclamations liées à la livraison : À propos des retours & remboursements et notre politique de remboursement.

Comment nous joindre

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et quelques photos nettes. Nous vous dirons laquelle des deux voies s'applique, un remplacement ou une réparation, et ce qui se passe ensuite.