À propos de mon compte
Qu'est-ce que "Mon compte" ?
La rubrique "Mon compte" vous aide pour toutes vos questions sur votre compte ou en cas de difficulté avec notre site.
Consultez notre page FAQ, qui vous aide à vous repérer sur le site : accéder à votre compte, consulter vos commandes et même mettre à jour vos informations, comme votre mot de passe. Nous sommes convaincus que vous y trouverez la réponse que vous cherchez.
Si vous avez déjà parcouru la rubrique FAQ sans trouver la réponse recherchée, n'hésitez pas à écrire à notre service client. Vous pouvez nous contacter ou nous envoyer un e-mail (le délai de réponse peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables), et un membre de notre équipe se tiendra à votre disposition.
Ai-je besoin d'un compte ?
Vous pouvez acheter sur notre site en tant qu'invité. Il est toutefois toujours utile d'avoir un compte pour vos achats.
Il vous permet de :
- consulter le statut de votre commande en cours et votre historique des commandes ;
- écrire au service client pour toute question générale ;
- vérifier vos informations de livraison et de paiement ;
- placer un article dans "Mon panier" pour l'acheter plus tard.
Comment finaliser le paiement ?
Chez Semender Leather, nous acceptons plusieurs moyens de paiement. Vous pouvez régler votre achat avec toute carte de crédit ou de débit courante.
Tous les paiements doivent être reçus dans leur intégralité avant l'expédition de la marchandise ou l'émission d'un bon. Si votre paiement est refusé par votre banque, par l'émetteur de votre carte ou par notre site, Semender Leather ne traitera pas votre commande.
Les transactions sont débitées dans la devise affichée au paiement pour votre marché. Si celle-ci diffère de la devise de votre carte, l'émetteur de votre carte convertit le paiement automatiquement.
Comment utiliser un code de réduction ?
- Vous utilisez votre code en vous rendant simplement sur la page de paiement. Sous la section "Récapitulatif de la commande" se trouve un champ "Code de réduction".